Resi e rimborsi

Vogliamo che tu sia soddisfatto del tuo acquisto. Ecco come funzionano resi e rimborsi su KEYZEN.

Diritto di reso — prodotti standard

Hai 14 giorni dalla ricezione per richiedere il reso di un prodotto standard non personalizzato. Il prodotto deve essere integro, non usato e nella confezione originale.

Prodotti personalizzati

I keycap con la tua foto, le configurazioni custom e qualsiasi prodotto realizzato su misura non sono rimborsabili, perché creati appositamente per te. Fanno eccezione i casi di difetto di produzione.

Prodotti difettosi

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato, contattaci entro 48 ore dalla consegna con foto del problema. Ti inviamo un sostituto o procediamo al rimborso completo, comprese le spese di spedizione.

Come richiedere un reso

1. Scrivi a info@keyzen.it con il numero d'ordine e il motivo del reso
2. Ti inviamo le istruzioni per la spedizione di ritorno
3. Una volta ricevuto e verificato il prodotto, procediamo al rimborso entro 14 giorni

Costi di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi di prodotto difettoso o errore da parte nostra.